Доставка и връщане

Доставка

Безплатна доставка

LensBG предлага безплатна доставка за всички поръчки в България, без минимална стойност на поръчката.

Куриерски компании

Работим с три куриерски компании за ваше удобство:

• Еконт — доставка до офис или до адрес.
• Спиди — доставка до офис или до адрес.
• BoxNow — доставка до автомат (лоукър).

Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е 1-2 работни дни от потвърждаване на поръчката. В периоди с повишено търсене (празници, промоции) срокът може да бъде удължен.

Начин на плащане

В момента предлагаме плащане с наложен платеж (при получаване на пратката).

Връщане и рекламации

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригинална, неразопакована опаковка.
• Контактни лещи, които са били разопаковани, не подлежат на връщане поради хигиенни причини.
• Продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни от получаването.

Как да върнете продукт

1. Свържете се с нас на contact@lens-bg.com или на +359895541415.
2. Посочете номер на поръчката и причина за връщане.
3. Ще ви изпратим инструкции за обратна доставка.
4. След получаване и проверка на продукта, възстановяваме сумата в рамките на 14 дни.

Рекламации

При получаване на дефектен, повреден или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно на contact@lens-bg.com. Ще уредим замяна или възстановяване на сумата безплатно.

Възстановяване на средства

Възстановяването се извършва по банков път в рамките на 14 работни дни от одобрението на връщането.